Produkte und Fragen zum Begriff Dynamics-365-Customer-Service:
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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine umfassende Lösung für Unternehmen, die einen hochwertigen Kundenservice bieten möchten. Diese Anwendung ermöglicht es Ihnen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Lösungen schneller bereitzustellen und die Kundenzufriedenheit zu steigern. Funktionen und Vorteile Effizientes Case-Management: Organisieren Sie Kundenanfragen, verfolgen Sie den Status von Support-Tickets und priorisieren Sie Aufgaben für ein optimales Management. Self-Service-Optionen: Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service-Portale und Wissensdatenbanken, um häufig gestellte Fragen zu beantworten und die Anzahl der Supportanfragen zu reduzieren. Echtzeit-Kommunikation: Integrieren Sie Live-Chat- und Messaging-Funktionen, um Kunden eine schnelle und personalisi...
Preis: 565.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE): Optimieren Sie Ihren Kundendienst In der heutigen Geschäftswelt ist ein effizienter und reaktionsschneller Kundendienst entscheidend für den Erfolg. Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) bietet Unternehmen eine leistungsstarke Plattform, um den Kundenservice auf die nächste Stufe zu heben. Diese umfassende Lösung nutzt KI-gestützte Tools und integrierte Funktionen, um Ihre Serviceprozesse zu transformieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern und die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu maximieren. Vorteile von Dynamics 365 Customer Service Enterprise (NCE) Effiziente Problemlösung: Nutzen Sie Copilot in Dynamics 365, um Probleme schnell zu diagnostizieren, zu beheben und maßgeschneiderte Antworten für Ihre Kunden zu erstellen. Optimierte Agent-Unterstützung: Verbessern Sie die Arbeitsabläufe Ihrer Agents mit Funktionen wie Standpunktanalyse, automatischen Übersetzungen und KI-gestützten Knowledge-Artikeln. Erhöhte First-Call-Lösungsrate: Steigern Sie die Anzahl erfolgreich gelöster Anfragen beim ersten Kontakt durch KI-basiertes Routing, das Anfragen an den bestgeeigneten Agent weiterleitet. Integration und Zusammenarbeit: Vernetzen Sie Experten, die ähnliche Fälle gelöst haben, und ermöglichen Sie eine effiziente Zusammenarbeit über Microsoft Teams. Selbstbedienungsoptionen für Ihre Kunden Echtzeit-Problemlösung: Setzen Sie KI-gesteuerte, konversationsorientierte Bots ein, um Kundenprobleme in Echtzeit zu lösen. Automatisierte Interaktionen: Beschleunigen Sie die Problemlösung durch menschenähnliche, generative KI-gestützte Sprachantworten. Erhöhte Produktivität: Automatisieren Sie Routineaufgaben und komplexe Transaktionen, um den Arbeitsaufwand Ihrer Agents zu reduzieren. Community-Portale: Fördern Sie den Wissensaustausch und die Zusammenarbeit durch personalisierte Portale für Kunden und Mitarbeiter. Optimierung der Serviceabläufe Omnichannel Insights: Greifen Sie auf ein zentrales Dashboard zu, das KI-gesteuerte Analysen und KPIs für alle Kanäle zusammenführt. Trend- und Performanceanalyse: Erkennen Sie neue Trends und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten in Support-Prozessen und Interaktionen. Automatisierung von Prozessen: Ersetzen Sie manuelle Abläufe durch mehr als 1.000 vorgefertigte Flows und benutzerdefinierte Datenkonnektoren. Vorausschauende Planung: Nutzen Sie Vorhersageberichte, um Personalbedarf basierend auf Saisonalität und Gesprächsvolumen zu planen. Kosteneffizienz: Senken Sie die Betriebskosten durch die Nutzung vorhandener Funktionen und die Integration mit anderen Geschäftsanwendungen. Kundenerreichung über bevorzugte Kanäle Skalierbare Telefonsysteme: Richten Sie schnell Telefonsysteme auf einer Microsoft-geführten Plattform ein, die eine zuverlässige Kundenunterstützung ermöglicht. Multikanal-Support: Bieten Sie schnellen Service über E-Mail, SMS, soziale Netzwerke oder virtuelle Assistenten – wo auch immer Ihre Kunden sind. Echtzeitübersetzung: Kommunizieren Sie effektiv in der Sprache Ihrer Kunden dank integrierter Echtzeitübersetzungen. Emotionserkennung und Routing: Leiten Sie Kundenanfragen basierend auf deren Emotionen und Bedürfnissen an den passenden Agenten weiter. Vergleichstabelle Merkmale Dynamics 365 Kundenservice Dynamics 365 Customer Service Enterprise Dynamics 365 Customer Service Premium Fallmanagement ✔️ ✔️ ✔️ Wissensmanagement (einschließlich Wissenserstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft 365-Interoperabilität ✔️ ✔️ ✔️ Unbegrenzte Anzahl benannter Benutzer ✔️ ✔️ ✔️ Leads (nur Erstellung) ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Power BI ✔️ ✔️ ✔️ Microsoft Teams-Integration ✔️ ✔️ Copilot im Dynamics 365 Customer Service ✔️ ✔️ Eingebettete Intelligenz ✔️ ✔️ Multisession-Unterstützung ✔️ ✔️ Einheitliches Routing ✔️ ✔️ Analyse und KPI-Berichte ✔️ ✔️ Prognose und Terminplanung ✔️ ✔️ Portale ✔️ ✔️ Benutzerdefinierte Anwendungen (Microsoft Power Apps) ✔️ ✔️ Workflow-Automatisierung (Microsoft Power Automate) ✔️ ✔️ Dynamics 365 Kontaktcenter ✔️ Self-Service-Chatbots und IVR ✔️ Live- und dauerhafter Chat über Messaging- und soziale Kanäle ✔️ Sprachkanal mit Inbound-Routing, Gesprächszusammenfassung und Outbound-Anrufen ✔️
Preis: 1066.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Professional Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine Erweiterungsoption für Unternehmen, die bereits über eine Dynamics 365-Basislizenz verfügen und ihren Kundenservice weiter verbessern möchten. Diese Erweiterung bietet zusätzliche Funktionen und Ressourcen, um eine effektive Kundenbetreuung zu gewährleisten. Funktionen und Vorteile Nahtlose Integration: Integrieren Sie Customer Service Professional nahtlos in Ihre bestehende Dynamics 365-Umgebung, um einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten. Zusätzliche Funktionen: Profitieren Sie von erweiterten Funktionen wie erweitertem Case Management, erweitertem Self-Service-Support und erweitert...
Preis: 227.95 € | Versand*: 0.00 € -
Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) Überblick Dynamics 365 Customer Service Enterprise Attach to Qualifying Dynamics 365 Base Offer (NCE) ist eine Erweiterungslösung für bestehende Dynamics 365-Basisangebote, die Unternehmen einen erweiterten Kundenservice bietet. Durch die Integration von Customer Service Enterprise in Ihr vorhandenes Dynamics 365-Ökosystem erhalten Sie leistungsstarke Tools zur Verbesserung des Kundenservice und der Supportprozesse. Funktionen und Vorteile Erweiterte Kundenservicefunktionen: Durch die Integration von Customer Service Enterprise erhalten Sie Zugriff auf erweiterte Funktionen wie Case-Management, Self-Service-Portale, Wissensmanagement und mehr. Nahtlose Integration: Die Lösung integriert sich nahtlos in I...
Preis: 224.95 € | Versand*: 0.00 € -
Optimieren Sie Ihre Ressourcenplanung mit Dynamics 365 Field Service - Resource Scheduling Optimization (NCE) Überblick Dynamics 365 Field Service - Resource Scheduling Optimization (NCE) ist eine leistungsstarke Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Ressourcen effizient zu planen und zu optimieren. Diese Software bietet eine Vielzahl von Funktionen, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Serviceprozesse zu verbessern, die Zufriedenheit Ihrer Kunden zu steigern und gleichzeitig Kosten zu senken. Egal, ob Sie ein kleines Unternehmen oder ein großes Unternehmen sind, Dynamics 365 Field Service - Resource Scheduling Optimization bietet Ihnen die Tools, die Sie benötigen, um Ihre Serviceabläufe zu optimieren und Ihr Geschäftswachstum voranzutreiben. Funktionen und Vorteile Mit Dynamics 365 Field Service - Resource Scheduling Optimization (NCE) erhalten Sie Zugang zu einer Vielzahl von Funkt...
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Ähnliche Suchbegriffe für Dynamics-365-Customer-Service:
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Was ist der Unterschied zwischen Microsoft Dynamics AX und Dynamics 365?
Microsoft Dynamics AX ist eine ältere Version der Unternehmenssoftware von Microsoft, die speziell für große Unternehmen entwickelt wurde. Dynamics 365 hingegen ist eine neuere Version, die als cloudbasierte Lösung angeboten wird und eine breitere Palette von Anwendungen und Funktionen bietet. Dynamics 365 ist auch flexibler und skalierbarer, da es verschiedene Module und Apps enthält, die je nach den spezifischen Anforderungen des Unternehmens ausgewählt werden können.
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Was macht ein Customer Service Manager?
Ein Customer Service Manager ist für die Leitung und Organisation des Kundenservice-Teams in einem Unternehmen verantwortlich. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Service Manager überwacht die Leistung des Teams, erstellt Berichte über Kundenzufriedenheit und arbeitet eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass Kundenanliegen schnell gelöst werden. Sie entwickeln auch Strategien zur Verbesserung des Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
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Wie erfolgt die Rechnungserstellung aus dem CRM heraus in Dynamics 365?
In Dynamics 365 können Rechnungen direkt aus dem CRM-System erstellt werden. Dazu können die relevanten Kundendaten und Transaktionsinformationen ausgewählt werden, um eine Rechnung zu generieren. Die Rechnung kann dann an den Kunden gesendet oder als PDF-Datei heruntergeladen werden.
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Wie viel verdient ein Customer Service Manager?
Wie viel verdient ein Customer Service Manager hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie zum Beispiel der Branche, dem Standort und der Unternehmensgröße. In der Regel liegt das durchschnittliche Gehalt eines Customer Service Managers in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder in Branchen mit höheren Gehaltsstrukturen kann das Gehalt auch darüber liegen. Zusätzlich können Boni, Prämien oder andere Zusatzleistungen das Gesamtgehalt eines Customer Service Managers weiter erhöhen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass individuelle Verhandlungsgeschick, Erfahrung und Qualifikationen ebenfalls eine Rolle bei der Gehaltsverhandlung spielen.
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Wie lautet die Kundenbetreuung von Apple, nicht den Customer Service?
Die Kundenbetreuung von Apple umfasst verschiedene Dienstleistungen, die darauf abzielen, den Kunden bei der Nutzung ihrer Apple-Produkte zu unterstützen. Dazu gehören unter anderem Schulungen, Workshops und Support in den Apple Stores, sowie Online-Ressourcen wie Handbücher und Foren. Die Kundenbetreuung zielt darauf ab, den Kunden ein optimales Nutzungserlebnis zu bieten und bei Fragen oder Problemen zu helfen.
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Wie lautet die korrekte grammatikalische Wiedergabe der Frage: "PayPal fremde Abbuchung von Customer Service Epoch?"
Die korrekte grammatikalische Wiedergabe der Frage lautet: "Hat Customer Service Epoch eine unbefugte Abbuchung von PayPal vorgenommen?"
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Sind die Roboter von Boston Dynamics echt?
Ja, die Roboter von Boston Dynamics sind echt. Das Unternehmen entwickelt und baut fortschrittliche Roboter für verschiedene Anwendungen, darunter auch humanoid wirkende Roboter wie den Atlas oder den Spot. Diese Roboter sind in der Lage, komplexe Bewegungen auszuführen und verschiedene Aufgaben zu erledigen.
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Wie kann man Aktien von Boston Dynamics kaufen?
Derzeit ist Boston Dynamics kein börsennotiertes Unternehmen, daher können Privatpersonen keine Aktien von Boston Dynamics kaufen. Das Unternehmen wurde 2020 von Hyundai Motor Group übernommen, aber es gibt keine Informationen darüber, ob oder wann es an die Börse gehen wird.
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Was ist ein Customer Care Manager?
Ein Customer Care Manager ist eine Führungskraft, die für die Organisation und Überwachung des Kundenservice-Teams eines Unternehmens verantwortlich ist. Sie stellen sicher, dass Kundenanfragen und -beschwerden effizient und professionell bearbeitet werden. Der Customer Care Manager entwickelt auch Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und -bindung. Darüber hinaus überwachen sie Leistungsindikatoren wie Antwortzeiten, Kundenzufriedenheit und Beschwerderaten, um sicherzustellen, dass die Serviceziele erreicht werden. Insgesamt ist der Customer Care Manager dafür verantwortlich, dass Kunden eine positive Erfahrung mit dem Unternehmen machen und langfristige Beziehungen aufbauen können.
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Was macht ein Customer Success Manager?
Ein Customer Success Manager ist dafür verantwortlich, die Kundenbeziehungen zu pflegen und sicherzustellen, dass die Kunden mit dem Produkt oder der Dienstleistung zufrieden sind. Sie arbeiten eng mit den Kunden zusammen, um deren Bedürfnisse zu verstehen und sie bei der Nutzung des Produkts zu unterstützen. Der Customer Success Manager hilft den Kunden dabei, ihre Ziele zu erreichen und bietet Schulungen, Support und Beratung an. Sie sind auch dafür verantwortlich, Kundenfeedback zu sammeln und an das interne Team weiterzugeben, um das Produkt kontinuierlich zu verbessern.
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Was verdient ein Customer Success Manager?
Ein Customer Success Manager verdient je nach Unternehmen, Branche, Erfahrung und Standort unterschiedlich. In der Regel liegt das Gehalt für Customer Success Manager in Deutschland zwischen 40.000 und 70.000 Euro brutto im Jahr. In größeren Unternehmen oder bei Start-ups mit höheren Umsätzen können auch Gehälter über 80.000 Euro möglich sein. Zusätzlich können Boni, Provisionen oder andere Benefits wie Firmenwagen oder Aktienoptionen Teil des Gesamtpakets sein. Letztendlich hängt das Gehalt eines Customer Success Managers von verschiedenen Faktoren ab und kann variieren.
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Was sind die Pro- und Contra-Argumente von Spiral Dynamics?
Pro-Argumente für Spiral Dynamics sind, dass es ein umfassendes Modell ist, das die Entwicklung von Individuen, Organisationen und Gesellschaften erklärt. Es bietet eine Möglichkeit, komplexe Phänomene wie Kultur, Werte und Weltanschauungen zu verstehen und zu analysieren. Außerdem ermöglicht es eine differenzierte Betrachtung von Entwicklung und Veränderung. Contra-Argumente für Spiral Dynamics könnten sein, dass es sich um ein theoretisches Modell handelt, das nicht empirisch überprüft werden kann. Es gibt auch Kritik daran, dass es zu vereinfachend ist und zu stark auf westlichen, individualistischen Werten basiert. Ein weiteres Argument könnte sein, dass Spiral Dynamics zu deterministisch ist und wenig Raum für individuelle Unterschiede und Kontextualisierung lässt.